Solo se aceptarán devoluciones o cambios en productos que presenten defectos de fábrica o hayan llegado dañados durante el envío.
Por razones de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o utilizados, a menos que presenten una reacción alérgica comprobable.
Cuentas con 48 horas después de recibir tu pedido para reportar cualquier daño físico o error en los productos enviados.
Para defectos de funcionamiento (como atomizadores fallidos), el plazo es de 7 días naturales.
Para iniciar un proceso, por favor sigue estos pasos:
Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo con tu número de orden.
Adjunta fotografías o videos del producto dañado o el error recibido.
Mantén el producto en su empaque original.
Una vez aprobada la revisión, podrás elegir entre:
Cupón de Crédito: Un código de descuento por el valor del producto para tu siguiente compra.
Reembolso: Devolución del dinero al método de pago original (puede tardar de 5 a 10 días hábiles según tu banco).
Los productos adquiridos con descuentos especiales de "Gran Inauguración" o liquidación no cuentan con cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fábrica.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 7 días siguientes a la compra
